千牛是一款强大的手机营销工具,可以帮助商家更高效地管理客户和订单,在日常运营中,设置手机自动回复是一项非常重要的功能,可以帮助商家快速回复客户的咨询和消息。手机千牛如何设置自动回复呢?接下来我们将介绍手机千牛自动回复的设置步骤,让您更好地利用这一功能提升客户体验。
手机千牛自动回复设置步骤
具体方法:
1.在千牛官网下载安装最新版本的手机千牛客户端,打开千牛客户端界面,在设置里面添加自动回复设置功能。
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2.回到主界面,点开自动回复设置界面。这里我们可以看到共有4个选项设置,分别是:客户首次咨询后、客服忙碌时、客服离开时、待回复超过一定人数时。
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3.点击客户首次咨询时,在文字回复编辑框内输入想要回复的。内容,比如欢迎光临XXX小店,我是客服XXX为您服务。在设置完成回复文字后,点击预览效果可以看到实时的成果,如果不满意可随时修改。
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4.点击关联问题选项,可以将一些简单的问题设置答案然后编排数字给买家咨询使用。比如设置快递是什么?产品的尺寸有多大?什么时候能发货?这种买家咨询比较多,答案又统一的问题。点击关联问题,然后添加问题和答案即可。
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5.客服忙碌时、客服离开时的设置方法基本一致,待回复超过一定人数时需要点击开启。然后设置一个临界人数即可,这里我们设置15人。
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以上就是千牛怎么设置手机自动回复的全部内容,有出现这种现象的小伙伴不妨根据小编的方法来解决吧,希望能够对大家有所帮助。