手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分，随着手机市场的繁荣发展，不可避免地也出现了一些手机质量问题。当我们在使用手机时遇到问题，或者对手机质量产生投诉时，我们应该去哪里寻求咨询和解决方案呢？在这篇文章中我们将探讨手机质量问题的投诉流程，为大家提供一些有益的指导和建议。
手机质量问题投诉流程
具体步骤：
1.手机自售出之日起7日内有质量问题我们正常流程是先向销售者投诉,如果投诉还是解决不了就上12315平台投诉.
2.手机自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现性能故障的。消费者可以选择换货或者修理,销售者不能顺利解决时,我们可以向12315平台投诉.
3.手机在三包有效期内(移动电话机主机三包有效期为1年)，移动电话机主机出现性能故障。经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机,销售者不愿意解决时,我们可以向12315平台投诉.
4.直接登录12315平台，提交了你的投诉.销售方收到12315平台的警示后,会更积极解决问题,接到销售方的电话一定要记得录音.
以上就是关于手机问题咨询的全部内容，如果有任何疑问，用户可以参考小编提供的步骤进行操作，希望对大家有所帮助。
