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根据平台数据显示，全国范围内的移动电话及配件投诉达到了26,625件。令人关注的是，苹果手机的投诉量高达19,244件，占整体投诉量的72.8%。这一数据表明，苹果手机在移动电话市场中占据了大量的份额，但同时也面临着消费者的广泛关切。
对比全国的和解率，苹果手机的和解率仅为0.93%，远低于平均水平的45.46%。这可能意味着苹果手机在面对消费者投诉时，解决问题的效率和满意度相对较低。
综合来看，尽管苹果手机在全国范围内拥有庞大的用户群体，但其面临的投诉问题也相对较多。特别是在解决消费者投诉方面的和解率远低于平均水平，这可能会影响其品牌形象和用户忠诚度。因此，苹果公司需要重视这些问题。并采取积极的措施来改善产品质量、提升售后服务水平，以更好地满足消费者的需求。
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